最近我们车舞飞扬栏目接到刘先生的投诉，他的奔腾T77是19年6月在诸暨腾欣汽车有限公司购买的，刚买来半年才五千多公里就发现变速箱存在异响，跟店里反馈，店里说声音正常，但是可以帮助申请更换变速箱总成。可是没多久，店里又说厂家拒绝请求。现在车子开了两万多公里，异响越来越严重，刘先生无奈之下只能求助我们。“在五千公里以前车子是没有这种声音的，五千公里以后这个声音偶尔会有，现在车子开了两万多公里了，这个异响越来越严重，我实在受不了。4S店和厂家都不给我处理，说是正常的，我很担心出保了以后变速箱有问题怎么办？”刘先生始终觉得这个声音是不正常的。主持人王飞判断这个可能是差速器存在问题，但具体还是要听过声音之后才能判断。刘先生说：“店里说他们无权拆解变速箱，只能更换变速箱总成，但是现在厂家又说声音是正常的，所以不同意换。”那这个声音到底正不正常呢？（刘先生的奔腾T77）下了节目后，刘先生就拍了一段异响视频给到我们：“你们听视频最后那个声音，怎么可能是正常的呢？如果是正常的为什么公里之前没有，后面偶尔会有，2万公里之后越来越严重呢？”（T77异响视频-来自刘先生）主持人王飞看了视频之后认为这个声音的确是双离合变速箱中可能会存在的，但是刘先生车子的声音偏大了，既然偏大了那也是有问题的。刘先生告诉我们，“店里说他们其它车子都有这个声音，但是就我的车声音偏大了，店里说那只能怪我运气差了。”异响和异味问题一直都很难维权。如果一汽奔腾厂家认为这个声音是正常的，那就应该拿出让车主信服的证据，至少派一名专业技师来现场检查刘先生的车，确认是哪里发出来的声音，并给予车主相关解释。然而厂家什么都没做，不仅如此，一汽奔腾的客服电话也到了无人接听的地步。节目中我们拨打一汽奔腾厂家客服电话将近半小时都无人接听。（从公里反馈异响到公里）这几天，刘先生说他的车又出现另外一个问题：“我的车子偶尔会出现加速无力，转速达到到转，但是速度就是上得慢，特别是六档到七档。如果不加油，它会在七档里一直跑，跑到速度只有七八十才会掉到六档，但是到服务区停一下熄火以后再点火开车，这个问题就没有了。”车子有问题，店里服务还不行，刘先生买了这个车感觉操碎了心。“去年我去诸暨腾欣这家4S店里做保养，他们没有把机油盖盖好，导致我开两千公里回老家的时候机油全喷出来了。我当时打电话问王飞老师，他说发动机可能因此会有磨损，让我去店里用内窥镜检查一下。可是我去店里他们没检查就说是好的，太敷衍人了。”刘先生说奔腾4S店类似这样的服务太多了，罄竹难书：“我让他们店给我检查下机油报警器，他们直接说十来万的车没有液位报警器，只有压力传感器，那我也要求他们给我检查，他们也是没检查就说是好的。”（图片来自一汽奔腾
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