警惕几招判别客服电话真实性

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温馨提示:3区号(、、)+为中国平安客服电话

为让广大平安客户更直接、更安全地识别中国平安的服务电话,让平安与客户保持及时、良好、安全的沟通。今天的文章特教您几招,来判别服务电话的真实性和安全性。

首先,根据国家工信部规定,各大公司统一服务号在外呼客户时,非本地客户须显示来电号码的区号。客户看到的来电显示应为:拨出地区区号+各公司统一对外服务号;

其次,作为中国平安统一服务号码,在主动外拨跟客户联系时,也完全以此标准显示来电号码。目前平安主要的拨出地区(平台所在地)为苏州、上海、深圳,所以当各类服务需主动联系客户时,您会看到-、-、-的来电显示;

同时,为了进一步帮助客户理解、判断平安来电服务号码,在此介绍几个小场景:

场景1:当客户购买了车险、寿险、健康险等产品后,为了确保客户的权益,按照保监会的统一要求,客户会接到-的回访电话。

场景2:当客户车辆出险报案后,为确认救援公司是否到达或让查勘员及时联系到客户,客户会接到-的电话。

场景3:当客户的银行卡、信用卡有大额刷卡消费或异常取款和消费时,为确保客户的资金安全,客户会接到-或-的确认电话。

最后,特别需提醒您的是,不管是-、-还是-联系您,均不会向您在电话中索要银行卡或信用卡密码,请您切勿在电话中透露。

希望以上小贴士能对广大平安客户识别仿冒服务电话有所帮助,如接听过程中或者有其他异常信息,感觉不安全或不确定的,建议您及时拨打官方服务号码求证。

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以上内容源自“中国平安”——中国平安集团官方


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